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Wir sind von der Funktionalität unserer refurbishten Geräte vollkommen überzeugt. Deshalb erhältst du beim Kauf eines gebrauchten Elektronikgeräts bei mySWOOOP ganze 36 Monate Garantie ab Kaufdatum. Treten innerhalb dieses Zeitraums Probleme mit deinem Gerät auf, kannst du es bei uns reklamieren und die Leistungen der Garantiebedingungen in Anspruch nehmen.

Wie funktioniert die 36-Monate-Garantie von mySWOOOP?

Das Konzept hinter der 36-Monate-Garantie von mySWOOOP ist ganz einfach: Du erhältst beim Kauf eines refurbishten Geräts ab Kaufdatum 36 Monate Garantie auf das Gerät. Diese deckt alle Funktionen ab, die vom Hersteller bei der Werksauslieferung als technische Spezifikation des jeweiligen Geräts definiert sind.

Tritt eine Fehlerhaftigkeit von Funktionen auf, kannst du diese innerhalb des Garantiezeitraums bei uns reklamieren und die Garantieleistungen in Anspruch nehmen. Ausgeschlossen sind dabei Garantieleistungen bei Funktionseinschränkungen, die auf der unsachgemäßen Handhabung des Gerätes beruhen. Weitere Informationen zu Ausschlussgründen von Garantieleistungen findest du in den Garantiebedingungen.

Für welche Geräte gilt die 36-Monate-Garantie?

Die mySWOOOP-36-Monate-Garantie gilt für alle Geräte aus den Kategorien

• Handys, Smartphones & Zubehör
• Tablets & Zubehör
• Laptops & Zubehör
• Smartwatches & Zubehör
• Filme & Spiele
• Audio & Hifi
• Haushaltsgeräte
• Gartengeräte
• Desktop PC & Zubehör
• Kameras & Zubehör

Kaufst du ein Gerät aus einer dieser Kategorien, gewährt dir mySWOOOP auf dieses Gerät 36 Monate Garantie ab Kaufdatum.

Wie kann ich innerhalb des Garantiezeitraums einen Schaden melden?

Falls du innerhalb des Garantiezeitraums ein Problem mit deinem Gerät hast oder Fehler bei der Funktionstüchtigkeit des Geräts auftauchen, kannst du diese bei uns melden. Dazu kannst du die Garantieleistung entweder telefonisch, per E-Mail oder vor Ort in einem unserer Stores unter Angabe des festgestellten Mangels und der Vorlage des Kaufbelegs anmelden. Beachte bitte jedoch, dass die Garantieleistung nur über den Kanal der ursprünglichen Bestellung angemeldet und abgewickelt werden kann.

Was passiert mit meinem Gerät, wenn ich die Garantieleistung in Anspruch nehme?

Solltest du eine Garantieleistung in Anspruch nehmen, bietet mySWOOOP eine der folgenden drei Leistungen: Reparatur, Austausch oder Erstattung des Rechnungsbetrags. Die Entscheidung über die übernommene Garantieleistung obliegt mySWOOOP. In der Regel wird das Gerät – sofern möglich – repariert. Hierfür werden, je nach Verfügbarkeit, Originalersatzteile oder gleichwertige Alternativen verwendet.

Sollte eine Reparatur des Geräts nicht möglich sein, wird es durch ein gleichwertiges Austauschgerät ersetzt. Erst wenn auch ein Austausch nicht möglich ist, wird der Rechnungsbetrag auf die beim Kauf genutzte Zahlungsart erstattet. Das beanstandete Gerät behält mySWOOOP.